预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 门诊类型与挂号费 | 普通门诊、专家门诊（副主任/主任医师）、专科专病门诊、夜门诊。具体诊察费价目以医院官方价格公示与挂号页面当日显示为准（官方未统一披露分档价目）。夜门诊挂号时间为 15:15 开始，不预约、现场挂号，挂完为止 |
|---|---|
| 放号时间 | 医院微信公众号等线上渠道每日下午 13:00 放号，可预约 7 天内号源；每日早晨 7:00 预约当天剩余号源。实行实名制非急诊分时段全预约挂号与就诊签到，请务必提前 7 天预约 |
| 预约渠道 | ① “苏州大学附属儿童医院”微信公众号（主渠道）；② “苏州卫生 12320”微信公众号及网站（www.jssz12320.cn）；③ 江苏卫生集约式预约诊疗服务平台（js.guahao.com）；④ “健康苏州掌上行”APP、“方橙式”APP；⑤ 电话 0512-12320（服务时间 7:30–11:00、12:30–16:00）；⑥ 现场：门诊人工窗口（7:30–11:00、13:00–16:00，仅当天号）与门诊自助挂号机（7:30–16:00，仅当天号）；⑦ 诊间预约（就诊结束后由主诊医师按需预约复诊） |
| 取号与签到 | 预约成功后按推送提示于就诊时段前 30 分钟内到达医院，先预检测体温、领取预检小票，再至门诊一楼大厅自助机取号；医保患者不可线上取号，需到院取号候诊。随后凭取号单到相应诊区签到候诊；当次就诊回看检验检查报告需二次签到，择日取报告看诊需再次预约 |
| 婴幼儿建档 | 未满三月龄（无身份信息）的婴幼儿，家长可用监护人身份证号预约，并应尽快办理婴幼儿户口；满三月龄仍未办理户口的儿童无法线上预约，需携家长及儿童有效身份证明到医院现场预约。已取得身份证号的婴幼儿请及时更新儿童身份信息，以儿童本人实名预约就诊（市民卡仅限就诊儿童本人使用） |
| 爽约规则 | 预约后就诊当日未取号视为爽约。3 个月内累计 3 次爽约，或 10 个自然日内累计 3 次退号（因医生停诊而退号不计入），将进入预约限制名单；另一官网口径为“三个月内爽约或取消预约超过 3 次列入黑名单”，以医院当日公示为准 |
| 抢号与错峰技巧 | ① 下午 13:00 准点抢第 7 天号源，早晨 7:00 捡当天剩余号；② 部分科室现场号源有限，务必提前预约并尽量选择非周末、非节假日错峰就诊；③ 关注退号回池与医生加号；④ 可用夜门诊（15:15 现场挂号）解决上班日就诊；⑤ 专家临时停诊医院会安排同学科同资历专家接诊 |
2 院区区分与交通
| 园区总院 | 地址：苏州工业园区钟南街 92 号。 公交：“儿童医院南”“儿童医院东”“儿童医院西”“儿童医院”“星汇学校西”站下车。 入口：门诊预检通道为南门、北门、大厅东电梯口；急诊预检通道为西门入口。 自驾：院内停车场、丰茂巷路侧停车位、钟南街道路停车位、西洛巷停车场。 电话：总机 0512-80693588、园区总院 0512-80691107 |
|---|---|
| 景德路院区 | 地址：苏州市姑苏区景德路 303 号。 地铁：1 号线养育巷站 3 号口；4 号线察院场站 1A 口。 公交：“儿童医院”“儿童医院景德路院区”“学士街北”“景德路”“慈济”站下车；另有 204/262/301/313/33/88/933/游 1 路等。 入口：门诊预检通道仅北门唯一入口；急诊预检通道为医院大门入口右侧。 电话：0512-80695102 |
| 吴江院区 | 地址：苏州市吴江区松陵街道公园路 176 号。 电话：0512-60905199 |
| 张家港医学中心 | 地址：张家港市暨阳西路 68 号。 电话：0512-56919999 |
| 分工与停车提示 | 总院为综合主体院区，承担绝大多数专科门诊、住院、手术与急诊急救，并常年开放夜门诊（内科、外科、皮肤科）；景德路院区夜门诊仅有内科（周五有内分泌夜诊）。就诊前务必在挂号页面确认出诊院区。景德路院区位于古城核心区、道路狭窄车位紧张，建议优先地铁前往 |
3 术前 / 检查前置准备
| 就诊必带 | 既往就诊病历本（初诊患者除外）、医保卡/市民卡（仅限就诊儿童本人使用）或医保电子凭证、身份证或户口本/出生证明、检查检验报告与影像原片、正在服用药物清单 |
|---|---|
| 空腹抽血与腹部超声 | 部分化验与腹部超声需空腹，具体要求以检查预约单与开单医师医嘱为准；儿童空腹时长须遵医嘱，避免长时间禁食导致低血糖 |
| 胃肠镜 / 内镜检查 | 儿童胃肠镜需提前完成肠道准备并按医嘱禁食禁水；无痛（镇静/麻醉）检查必须有家属陪同接送，当日不可驾车、登高或剧烈活动。具体禁食时长以医院内镜中心须知为准 |
| CT / MRI 增强与镇静 | 增强检查需评估碘造影剂过敏史、肝肾功能与甲状腺功能；低龄儿童常需镇静，须由麻醉科评估并在检查前后按医嘱禁食禁饮。MRI 检查前须去除所有金属物品、提前申明植入物与起搏器等禁忌。哺乳期与用药调整（如二甲双胍）须提前告知医师 |
| 疫苗接种与感染防控 | 儿童为易感人群，患病者及儿童请勿到病房探视；陪同与探视人员接触孩子前请先洗手。发热患儿请按医院预检分诊指引走发热门诊流程 |
4 住院相关
入院办理：门诊医师评估后开具住院通知单，按医院一站式服务中心指引完成床位预约与医保审核。等待周期因科室与病情而异，官方未统一披露，以医院通知为准。
陪护规则：儿童住院原则上可留陪护，建议尽量减少陪同人员及探视人员；患病者及儿童请勿到病房探视，接触孩子前请先洗手。
新生儿病区与 ICU：新生儿病区、重症监护室（ICU 病区）实行无陪式服务，由病区护理人员提供专业看护；住院期间病房会通过家属探视日、电话沟通等形式介绍最新治疗进展。
查房配合：病区早查房时间为 7:45–9:30，查房时请保留 1 名熟悉孩子情况的家属在病房，其余人员在病房外等待，查房结束后向医生咨询。
出入院结算：可通过一站式服务中心与住院收费窗口办理，支持医保电子凭证、社保卡、银行卡、微信、支付宝。全省公立医疗机构已全面停止并有序清退门诊预交金，规范住院预交金收取。
需带材料：住院通知单、身份证/户口本、医保卡或医保电子凭证、门诊病历、检查报告（CT/MRI/化验单）原件及复印件、既往住院资料；异地医保需提前完成异地就医备案。
5 急诊通道
| 24 小时急诊 | 园区总院急诊部在门诊楼一楼西侧（预检通道为西门入口），景德路院区急诊部在急诊楼并设有独立的挂号、收费、药剂窗口，两院区急诊均 24 小时应诊 |
|---|---|
| 绿色通道与急救网络 | 医院为江苏省儿科紧急医学救援基地、苏州市危重新生儿救治中心、苏州市新生儿急救分站、苏州市儿童创伤救治中心建设单位；在省内率先建成儿童友好急救体系，搭建市—县（区）—基层三级联动急救网络，年均转运危重儿童近 1500 例，服务范围覆盖江苏及周边省市 |
| 专科急诊与重症 | 重症医学科（PICU）承担脓毒症、呼吸衰竭、多脏器功能障碍、中毒与意外伤害等危重症救治；外科重症监护病房（SICU）与创伤中心承担严重创伤救治。急诊医学科为江苏省临床重点专科 |
| 夜门诊 | 园区总院夜门诊常年开放，开放科室为内科、外科、皮肤科（每日内科夜门诊专家与普通均有，外科、皮肤科出诊医师以预约排班为准）；景德路院区夜门诊仅有内科（周五有内分泌夜诊），每日均有专家和普通医师出诊。夜门诊 15:15 开始现场挂号，不预约 |
6 避坑指南
勿买号：实行实名制全预约，频繁退号会被列入预约限制名单。只走医院公众号、12320 平台、自助机、人工窗口四条官方途径，切勿购买“代挂号”“内部号”。
院区跑错：总院（园区钟南街 92 号）与景德路院区（姑苏区景德路 303 号）科室设置不同，就诊前务必在挂号页面确认出诊院区；同一专家可能只在一个院区出诊。
重复检查：就诊时主动出示外院影像原片或电子影像与化验单，避免重复拍片；主动告知医师近期已做的同类检查。
自费说明：医保目录分甲/乙/丙类——甲类按医保规定支付；乙类先由个人按比例自付再按规定支付；丙类医保不予支付、全部自理。自费项目、超限额特殊医用材料及特需服务，医院须事先告知并由家长签字。
儿童特有注意：市民卡/医保凭证只能由就诊儿童本人使用，不可借用家长或其他儿童；婴幼儿须实名建档，满三月龄仍未办理户口将无法线上预约。
退号与改约：10 个自然日内累计 3 次退号将被限制预约（因医生停诊退号不计入），请谨慎退号；专家临时停诊医院会安排同学科同资历专家接诊。
